1. Declaram pe propria raspundere conform HG 168/1997 ca produsele corespund normelor de calitate pentru tehnica de calcul in regimul calitatii ISO 90012. Iar produsele cu marcajul CE sunt in conformitate cu directivele europene (HG 168/1997 art.4 lit.c).

2. Receptia calitativa si cantitativa a marfurilor este facuta in prezenta reprezentantului beneficiarului, de catre reprezentatii vanzatorului, folosindu-se procedurile de receptie ale vanzatorului.

3. Garantie si service. Durata medie de utilizare este egala cu perioada de garantie acordata. Vanzatorul asigura service in perioada de garantie. Service-ul se asigura la sediul vanzatorului, daca nu exista un contract de service care sa specifice in mod expres efectuarea garantiei la sediul beneficiarului.
Garantia incepe cu data livrarii si este dupa cu urmeaza:

- 3 ani sistemele CLARUX (exceptiile vor fi specificate in mod expres in dreptul fiecarei componente.) si pentru monitoare;
- pentru alte produse, subansamble si componente livrate separat, scannere, imprimante, UPS-uri, alte periferice, garantia va fi specificata in mod expres in dreptul fiecarei componente.

4. Sunt excluse de la garantie:
- pad-urile,
- materialele consumabile (riboane, tonere, cilindri, cartuse de cerneala, baterii, etc),
- dischete, cd-uri, cabluri, elementele de conectica,
- imprimante la care s-au folosit consumabile altele decat cele originale sau refill,
- HDD-urile cu sectoare defecte, care insumate nu depasesc 1% din capacitate,
- procesoare defectate in urma socurilor termice sau cu marginile pastilei ciobite,
- monitoarele TFT la care s-au defectat mai putin de 5 pixeli la o distanta de 5 mm unul de altul, sau la care defectul a aparut in urma lovirii ecranului cu un obiect ce deterioreaza pixelii (conform standardelor ISO 13406-2 clasa II)
- produse la care se reclama abateri de caracteristici tehnice ce se incadreaza in specificatiile si tolerantele admise,
- defectele datorate intretinerii defectuase a echipamentelor (expunere excesiva la praf, socuri mecanice cauzate de orice fel de lovitura, de transportul sau manipularea necorespunzatoare),
- software-ul, inclusiv programele preinstalate pe calculator. In cazul defectarii hard-disk-ului se va instala pe noul hard-disk soft-ul original cu care a fost livrat calculatorul. CLARUX Consult nu este raspunzatoare pentru pierderea datelor sau programelor datorate unor eventuale defectiuni aparute in perioada de garantie, salvarea datelor intra exclusiv in sarcina beneficiarului,
- contaminarea cu virusi.

5. Conditii de garantie
- Service-ul in perioada de garantie se acorda numai produselor aduse in ambalajul original complet, cu toate accesoriile, insotite de acest certificat si de o descriere scrisa a defectului. Lipsa unuia dintre detaliile mentionate atrage imposibilitatea noastra de a asigura garantia.
- Problemele de service vor fi solutionate in termenul legal. Pentru produsele ce raman in service pentru mai mult de 30 de zile, perioada de garantie se prelungeste cu timpul in care produsul s-a aflat in service.
- Datorita evolutiei rapide a tehnologiei, in cazul componentelor al caror model nu se mai afla in fabricatie, garantia se rezolva in urma optiunii beneficiarului prin inlocuirea cu un model superior si plata diferentei de catre beneficiar, sau prin restituirea valorii curente a subansamblului.
- In cazurile in care defectul reclamat nu intra in incidenta garantiei, constatarea, remedierile hardware si software se pot rezolva de catre vanzator contra cost la tarifele in vigoare in momentul interventiei. Nu se accepta reclamatii calitative in care sunt implicate aplicatii software fara kit original de instalare si licenta.
- Cumparatorul este obligat sa pastreze intacte toate sigiliile si etichetele aplicate pe echipamente, precum si a documentatiei si accesoriilor primite odata cu echipamentul.
- In cazul solicitarii nejustificate a garantiei clientul poate fi obligat la plata manoperei de disgnosticare a produsului care nu poate fi mai mica de 5 € la cursul zilei.
- Vanzatorul nu este responsabil pentru eventualele incompatibilitatii ce pot aparea la folosirea componentelor si produselor vandute de el si pe care beneficiarul le utilizeaza in diverse configuratii cu produse de la alte firme sau cu produse mai vechi furnizate de vanzator.
- Vanzatorul poate sa asigure, contra cost, service si asistenta tehnica on site in perioada de garantie sau post garantie.
Garantia este valabila doar pe teritoriul national.